România

  • Curier - colete - URGENT CARGUS, Livrare in 1-2 zile = 25,00 RON + 5.00 RON taxa ramburs. 
  • Livrare gratuită pentru comenzile in valoare de minim 500 lei.
  • Curier - paletat - PALLEX, pentru comenzi de minim 3000 lei, expediere in 2-3 zile (de la inregistrarea platii) - livrare gratuită! Comenzile mai mici de 3000 lei, se taxeaza cu o valoare de 150 lei.
  • Anularea tranzactiei este posibila sunand cat mai urgent la numarul afisat pe prima pagina, sau completand formularul de contact. Anularea unei tranzactii prin card, banca emitenta va debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de politica acesteia.
  • Rambursare / restituirea tranzactiei datorita faptului ca v-ati razgandit cu privire la comanda
  • Daca totusi comanda a fost livrata, puteti returna coletul in 24 de ore (fiind produse alimentare), fara sa fie deteriorat, sa nu aiba semne vizibile de folosinta, in ambalajele originale. Daca returul este datorita faptului ca v-ati razgandit si nu mai doriti comanda si ati beneficiat de transport gratuit sau nu, vi se v-a retine suma de 25 lei / colet + 5.00 RON taxa ramburs din contravaloare comenzii, constand in taxa de livrare tur/retur. Restituire diferentei de bani se face in 10 zile lucratoare de la primirea returului, prin aceeasi metoda folosita la plata.
  • Returnarea produselor in 48 ore lucratoare in cazul vinei furnizorului
  • Daca ati primit alte produse decat ati comandat. 
  • Daca produsele nu corespund din punct de vedere estetic si prezinta deteriorari de la transport.
  • Daca produsul(e) prezinta suspiciuni de calitate.
  • In acest caz, se ramburseaza valoarea produselor achitate, fara taxele de transport. 
  • Pentru comenzile platite prin card bancar, suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 14 zile de la acceptarea returului.
  • Politica de retur B2B
    Marfa se consideră acceptată de cumpărător la momentul recepției.
    Reclamațiile privind lipsurile cantitative, deteriorările sau neconformitățile vizibile se transmit în scris în maximum 48 de ore de la recepția mărfii.
    Produsele alimentare conforme și livrate cu termen de valabilitate corespunzător nu se returnează.
    Produsele expirate, depreciate sau devenite nevandabile în stocul cumpărătorului nu fac obiectul returului, schimbului sau creditării.
    Retururile se acceptă exclusiv cu acordul scris al vânzătorului și numai pentru produse neconforme constatate la livrare.
    Orice excepție de la prezentele condiții se acordă exclusiv prin acord comercial scris între părți.
    CONDIȚII COMERCIALE: Produsele alimentare conforme nu se returnează. Eventualele neconformități privind cantitatea, calitatea sau integritatea mărfii trebuie reclamate în scris în termen de 48 de ore de la recepție. Produsele expirate, depreciate sau devenite nevandabile în stocul cumpărătorului nu fac obiectul returului, schimbului sau creditării.